Czynniki składające się na wizerunek placówki

Czynniki składające się na wizerunek placówki

Na wizerunek i tożsamość placówki oświatowej wpływa wiele czynników. Encyklopedia pedagogiczna podaje, że są to:
„ – kontakty osobiste;
- kontakty pośrednie za pomocą słów i obrazów;
- zachowanie i maniery personelu placówki;
- rodzaj działalności edukacyjnej;
- identyfikacja firmy na podstawie widocznych wyników nauczania;” (T. Pilch, Wizerunek szkoły, w: Encyklopedia pedagogiczna XXI wieku, Tom VII V-Ż, Żak, Warszawa 2008, s.162)
- logo, nazwa, ceny, poziom i jakość reklamy;
- reputacja (styl kierowania, wysoki poziom świadczonych usług, kultura organizacyjna);
- oferta usługowa.
Podstawową rzeczą, na którą zwraca uwagę osoba odwiedzająca placówkę jest:
- wejście do budynku – pierwsze odczucie, które odnosi petent może być znaczące w budowaniu wizerunku przedszkola. Powinno się poświęcić kilka chwil, by przemyśleć sytuację, w której znajduje się odwiedzający. Wejście do danej instytucji powinno być zadbane tak samo jak jej otoczenie,
- otoczenie przedszkola – powinno być czyste, uporządkowane, właściwie urządzone. Ogrodzenie, parking, ławki, place zieleni powinny być estetyczne a piaskownice, urządzenia i huśtawki znajdujące się w ogrodzie przedszkolnym swoim widokiem powinny zachęcać do zabawy. Wystrój pomieszczeń, oświetlenie, dekoracje korytarza i sal również powinny być stosowne. Tuż po wejściu do placówki warto umieścić tablicę informacyjną, wystawki prac dzieci i gabloty, w których mogą się znajdować dyplomy, puchary i odznaczenia zdobyte w konkursach. Znaczące jest także usytuowanie przedszkola. Kolejną istotną kwestią jest:
- sekretariat – sekretarka jest zazwyczaj pierwszą osobą, która ma kontakt z „klientem”. „Kultura osobista, właściwy sposób rozmowy telefonicznej, profesjonalizm, a także chęć niesienia pomocy, to cechy, które powinni posiadać wszyscy pracownicy szkoły,” (http://www.zs4-wolomin.pl/wp-content/uploads/2008/11/promocja_szkoly_praca-dyplomowa.pdf)
- baza materialna – powinna być na wysokim poziomie. Przedszkole powinno posiadać dużo zabawek, pomocy dydaktycznych i sprzętu do ćwiczeń. Powinno także spełniać podstawowe wymogi bezpieczeństwa. Sale powinny być przestronne z własną łazienką i szatnią,
- jakość edukacji – wysoki poziom wychowania i nauczania dzieci poprzez zabawę. Jakość edukacji przejawia się także w wysokich miejscach osiąganych podczas konkursów. „Im wyższa jakość świadczonych usług, tym wyższy stopień zadowolenia klientów,” (W. Zwierzchowska, Promocja przedszkola, „Wychowanie w Przedszkolu” 2006 nr 10, s. 52.)
- wizerunek dyrektora przedszkola – ma również istotny wpływ na kreowanie prestiżu placówki. Dyrektor powinien wzbudzać szacunek, uznanie i respekt. Musi być zrównoważony emocjonalnie, życzliwy, opiekuńczy, pracowity, konsekwentny, twórczy, kulturalny, zawsze uśmiechnięty, medialny,
- personel pierwszego kontaktu – najważniejsze jest to, by pracownicy spotykając się z przypadkowymi osobami lub z rodzicami dzieci uczęszczających do placówki odpowiednio się zachowywali w stosunku do nich. Ważna jest nie tylko postawa i wygląd, ale także kompetencje nauczycieli,
- dobra atmosfera podczas pracy i nauki,
- umiejętna współpraca ze środowiskiem lokalnym,
- zgodna współpraca pracowników,
- dodatkowa oferta kulturalna i edukacyjna,
- zapewnienie bezpieczeństwa dzieci i pracowników,
- opinie absolwentów - utożsamianie się z placówką, do której się uczęszczało; kultywowanie tradycji przedszkola; wizerunek samego absolwenta,
- kampania reklamowa – to zastosowanie różnych form i środków celem kształtowania wizerunku danej instytucji oświatowej.